Обязанности:
-
Организация и контроль текущей работы по своему направлению
-
Анализ и мониторинг показателей деятельности
-
Организация и контроль работы сотрудников сектора обслуживания физических лиц
-
Обеспечение высокого уровня сервиса и качества обслуживания клиентов
-
Контроль правильности проведения операций и оформления документов
-
Контроль очередности и распределение потока клиентов
-
Обучение наставничество и адаптация новых сотрудников
- Знание банковских продуктов и услуг для физических лиц (вклады, кредиты, карты, переводы)
- Навыки клиентского обслуживания и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями
- Внимательность к деталям и ответственность
- Клиентоориентированность и доброжелательность
- Ответственность и дисциплинированность
- Внимательность к деталям
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
- Работу в инновационном цифровом банке страны;
- Программу профессионального развития и карьерного роста;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильный график работы 5/2, 09:00-18:00;
- Комфортные условия труда;
- Гибкая система бенефитов (забота о здоровье, профессиональное развитие, отдых и путешествия, спорт и личные интересы, поддержка мобильности и быта);
- Современный офис в центре города.