Уважаемые соискатели, перед откликом на вакансию, пожалуйста, убедитесь, что ваш опыт соответствует требованиям, описанным к данной вакансии.
Обязанности:
-
Администрирование CRM-системы: ведение и контроль корректности базы данных, создание карточек клиентов, настройка и оптимизация бизнес-процессов для отделов продаж и сервиса
-
Аналитическая работа: сегментация клиентской базы, выявление целевых групп, подготовка глубокой аналитики и отчетов (Excel, Power BI)
-
Маркетинговая активность: разработка, запуск и контроль эффективности кампаний через CRM (рассылки, обзвоны), подготовка предложений по улучшению коммуникаций
-
Поддержка и обучение: консультирование сотрудников автосалона по работе в системе, проведение обучений, решение технических вопросов и контроль соблюдения регламентов
-
Техническое взаимодействие: работа с подрядчиками по вопросам интеграции CRM с внешними системами (сайт, телефония, Meta)
-
Клиентский сервис: обеспечение высокого уровня лояльности за счет внедрения инструментов персонализированного общения с клиентами
-
Внедрение процессов улучшения клиентского опыта
-
Проведение регулярного аудита дилерских центров на предмет соответствия стандартам обслуживания клиентов
-
Измерение и разработка плана мероприятий по улучшению CSI
Требования:
-
Образование и опыт: высшее образование (маркетинг, IT, менеджмент) и опыт работы с CRM-системами от 2-х лет (преимуществом будет опыт в автобизнесе или сфере продаж)
-
Профессиональные навыки: уверенное владение CRM-платформами (Bitrix24, 1С, SAP или аналоги), понимание принципов клиентского маркетинга и процессов послепродажного обслуживания
-
Языковая подготовка: свободное владение русским и узбекским языками, знание английского языка на уровне, достаточном для работы с технической документацией и системами
-
Личные качества: системное мышление, высокая внимательность к деталям, инициативность, умение работать в команде и доступно объяснять сложные процессы коллегам
-
Приветствуется опыт участия в проектах по автоматизации или внедрению CRM с нуля
Условия:
-
Работа с легендарным международным брендом премиального сегмента
-
Возможности для профессионального развития и карьерного роста
-
Современный шоурум и комфортные условия труда
-
График работы: 5/2 с 10:00- 19:00