Remzona.by - e-commerce проект в Республике Беларусь в автомобильной тематике. Стремительно растем и развиваемся по всей территории РБ.
Одна из самых приоритетных целей для нас - высочайший уровень обслуживания клиентов и предоставление лучшего сервиса.
Наша компания может предложить вам интересную и перспективную работу, где у вас будет возможность совершенствоваться вместе с нами!
Приглашаем в команду Оператора call-центра (входящая линия).
Ключевые задачи:
- Приём и обработка входящих звонков (первая линия)
- Сортировка и маршрутизация: перевод целевых звонков (подбор запчастей, консультации, новые заказы) на профильных специалистов отдела продаж
- Самостоятельное решение нецелевых простых запросов
- Работа с клиентской базой
Требования к кандидату:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Навыки общения по телефону: понимание базовых принципов телефонного этикета.
- Желательно: Опыт работы в CRM-системах (1C, Битрикс24, любой другой), скорость печати высокая или выше средней.
- Будет плюсом: понимание устройства автомобилей, знание брендов запчастей.
- Стрессоустойчивость.
- Коммуникабельность и эмпатия: умение слушать, слышать, задавать правильные вопросы, настраивать клиента на диалог.
Условия работы и мотивация:
-
Работу в молодом, дружном коллективе;
-
Возможности профессионального и карьерного роста;
-
Трудовой отпуск 25 календарных дней;
-
Только официальное оформление по ТК РБ;
-
Сменный график работы;
-
Возможность работать удаленно после обучения;
-
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц на карточку без задержек;
-
Персональные скидки для сотрудников;
- Оплата: оклад + премии за качество работы
- Обучение: Обязательный онбординг с изучением скриптов, системы, базы знаний по автозапчастям.
- Перспективы: возможность роста до старшего оператора, либо менеджера по продажам.