О проекте
Мы развиваем e-commerce проект и ищем специалиста, который возьмёт на себя задачи по коммуникации, поддержке клиентов и операционной работе с заказами и данными.
Обязанности:
- Коммуникация с клиентами через email, WhatsApp и Telegram (с использованием ИИ-инструментов)
- Поддержка и обработка входящих запросов (лиды, вопросы, сопровождение заказов)
- Взаимодействие с менеджерами партнёров (оформление заказов, ответы на вопросы)
- Актуализация наличия товаров на сайте
- Подготовка Excel-таблиц с заказами для передачи на склад
- Приём трек-номеров от склада и загрузка в систему
- Ведение Telegram-группы (публикация новостей, обновлений, материалов)
- Ведение веток проекта на форумах
- Поиск, структурирование и систематизация информации в рамках проекта
Требования:
- Уверенные навыки письменной коммуникации
- Опыт работы с таблицами (Excel / Google Sheets)
- Базовое понимание e-commerce процессов
- Умение работать с большим объёмом информации
- Ответственность и внимательность к деталям
- Опыт использования ИИ-инструментов (или готовность быстро обучиться)
Будет плюсом:
- Опыт в клиентской поддержке
- Опыт работы с CRM / CMS
- Понимание логистики и работы со складом
- Опыт ведения Telegram-сообществ или форумов
Условия:
- Удалённая работа
- Гибкий график
- Работа в быстрорастущем проекте
- Возможность роста и расширения зоны ответственности