Менеджер клиентского сервиса

Если вам важно не просто «закрывать задачи», а реально помогать клиентам и доводить результат до идеала — эта вакансия для вас.

Кухни Модуль — производственно-торговая компания с собственной мебельной фабрикой в Беларуси.
Более 19 лет мы создаём качественные, стильные и доступные кухни.

🔹 50+ фирменных салонов в 4 странах
🔹 50 000+ реализованных проектов
🔹 Активное развитие и рост сети

Сейчас мы в поиске специалиста в отдел клиентского сервиса, который умеет держать процессы под контролем и работать с клиентами на высоком уровне.

Задачи:

— Взаимодействие с клиентами по вопросам монтажа и постобслуживания
— Контроль корректности документов (акты, дефектные акты и др.)
— Регистрация и обработка рекламаций
— Работа с отзывами и обращениями клиентов
— Решение спорных и конфликтных ситуаций
— Организация и координация монтажей
— Согласование дат с клиентами
— Контроль работы монтажных бригад
— Сопровождение клиента до полного закрытия вопроса

Наш кандидат:

— Свободно общается на казахском и русском языках
— Умеет договариваться и находить решения
— Стрессоустойчив и не принимает негатив на личный счёт
— Внимательный к деталям и системный в работе
— Уверенно работает с ПК (1С, Google Docs)

Мы предлагаем:

— Конкурентный доход (обсуждается индивидуально)
— Стабильный график 5/2 без переработок
— Комфортный офис и всё необходимое для работы
— Понятные процессы и поддержка на старте
— Команду, где ценят результат и адекватный подход
— Возможность развиваться внутри компании