Менеджер по онбордингу (FinTech / Payments)

Мы развиваем финтех-экосистему и ищем специалиста, который возьмет на себя полный цикл запуска и сопровождения платежных команд и методов. Эта роль находится на стыке Account Management, Support и Business Analysis. Вам предстоит не просто «подключать», а выстраивать эффективную работу партнеров внутри нашей инфраструктуры.

Чем предстоит заниматься:

• Полный цикл онбординга: подключение новых команд и платежных методов к внутренним системам, настройка параметров и контроль первого запуска.

• Технический запуск: проведение смоук-тестов, проверка корректности интеграций и обучение партнеров работе с нашими инструментами.

• Мониторинг и аналитика: контроль стабильности работы, отслеживание ключевых показателей (Success Rate, лимиты) и соблюдения SLA.

• Управление инцидентами: оперативное решение возникающих ошибок, разбор причин сбоев и участие в оптимизации процессов.

• Кросс-командное взаимодействие: сбор обратной связи от партнеров и формирование ТЗ для команды разработки.

Мы ожидаем:

• Опыт от 2-х лет в FinTech, платежных системах или P2P-проектах.

• Понимание финансовой логики: вы знаете, как работают сверки, балансы, тарификация и базовые метрики (Unit-экономика, P&L).

• Аналитический склад ума: уверенное владение Excel/Google Sheets для анализа потоков данных.

• Сильный Soft Skills: умение сохранять спокойствие в инцидент-менеджменте, выстраивать доверительные отношения и эффективно решать спорные ситуации.

• Английский язык от B2: готовность свободно вести переписку и участвовать в международных созвонах.

Будет преимуществом:

• Опыт в вертикалях High-risk вертикалях.

• Понимание принципов API-интеграций, чтения логов и базовой диагностики технических проблем.

• Знание основ KYC/AML и антифрод-мониторинга.