Менеджер по телемедицине

В медицинский центр "Юнион Клиник" требуется аккаунт-менеджер медицинского сервиса.

Обязанности:

1. Рекрутинг и первичный отбор.

• Активный поиск и привлечение врачей (терапевтов и узких специалистов) через профильные ресурсы, соцсети и профессиональные сообщества.
• Проведение первичных интервью: оценка коммуникативных навыков врача, его готовности к онлайн-формату и соответствия ценностям проекта «ДокторОнлайн».
• Формирование кадрового состава под расширение направлений сервиса.

2. Сбор документов и комплаенс:

• Проверка квалификации: сбор и верификация дипломов, действующих сертификатов/аккредитаций.
• Контроль юридической чистоты: подготовка документов для оформления (ГПХ, СМЗ или ИП) совместно с кадровым отделом.
• Ведение базы данных врачей и контроль сроков действия их разрешительных документов.

3. Технический онбординг и запуск.

• Обучение: Взаимодействие с техподдержкой (платформа T-Doc) для организации обучающих сессий. Контроль прохождения обучения врачом: от входа в кабинет до умения пользоваться чатом, видеосвязью в целях проведения онлайн-консультаций.
• Упаковка профиля: Курирование создания «визитной карточки» врача на портале. Проверка корректности регалий, опыта, качественного фото и описания специализации.
• Управление нагрузкой: Формирование и заполнение сетки расписания врача в системе. Контроль выхода в онлайн согласно графику 24/7.

4. Сопровождение и контроль качества.

• Liaison-менеджмент: оперативное решение возникающих вопросов врача в процессе работы (технические сбои, сложные пациенты).
• Мониторинг соблюдения регламентов сервиса: скорость ответа, этика общения, полнота заполнения протокола консультации.
• Сбор обратной связи от врачей для улучшения внутренних процессов продукта.

5. Отчетность и аналитика.

• Ведение отчетности по воронке найма (от отклика до первой платной консультации).
• Анализ ключевых метрик: количество отработанных часов, утилизация расписания (заполняемость записей), рейтинг врача на основе отзывов пациентов.

Требования:

• Опыт в рекрутинге или аккаунт-менеджменте (опыт в медицине или MedTech будет преимуществом).
• Навыки работы с CRM и платформами для онлайн-конференций.
• Высокий уровень эмпатии, грамотная речь и умение «продать» идею проекта сильным специалистам.
• Внимательность к деталям (особенно в части проверки медицинских документов).

• Высшее образование

Условия:

• Удаленный формат работы.
• Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ
• График работы пн-пт 9:00-18:00 (или 8.00-17.00)
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц