Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса (далее – МСБ).
Привлечение новых клиентов МСБ за счет проведения профессиональных консультаций, презентаций, изучение деятельности, как потенциальных, так и существующих клиентов МСБ с целью выявления их потребности в финансовых услугах, предоставляемых АО «Нурбанк» (далее – Банк).
Консультирование, прием и проверка документов клиентов МСБ для оформления тендерных, покрытых гарантий.
Ведение деловой переписки:
1) с курирующим структурным подразделением (далее – СП) Головного офиса Банка (далее - ГБ) /другими подразделениями Филиала по вопросам улучшения качества обслуживания;
2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания;
3) с государственными органами РК в пределах собственных полномочий;
4) с иными организациями/ лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела.
Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, оказываемых Банком и дочерними компаниями Банка, включая коммерческое кредитование, выпуск гарантий, привлечение депозитов юридических лиц, получение доходов от расчетно-кассового обслуживания, дистанционное банковское обслуживание, страхование, и другое.
Осуществление анализа остатков и оборотов по счетам клиентов МСБ, с целью проведения мероприятий с клиентами МСБ по обеспечению ими увеличения размера оборотов и остатков на счетах, проведение мероприятий по предотвращению оттока клиентов МСБ.
Заведение/создание электронных банковских гарантий (далее - ЭБГ), внесение изменений в ЭБГ и подтверждение возврата (аннулирования) ЭБГ на порталах.
Прикрепление/формирование договоров субсидирования, дополнительных соглашений к ним, а также иных документов/договоров/дополнительных соглашений в рамках государственных программ на соответствующих интернет-ресурсах.
Подготовка необходимых заключений по вопросу установления клиентам МСБ индивидуальных тарифов/ условий по вкладам.
Предоставление коллегиальным органам/комитетам Банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленного, надлежащим образом оформленного, достоверного и полного материала.
Формирование и предоставление в ГБ детализированной отчетности по перекрестным продажам по продуктам и услугам дочерних компаний Банка.
Осуществление мероприятий по исполнению плановых показателей, установленных курирующим подразделением ГБ.
Выполнение плановых показателей в рамках мотивационных программ МСБ.
Рассмотрение поступающих в Банк претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них.
Подготовка ответов/разъяснений на запросы руководства и курирующих СП ГБ.
Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банк;
Контроль исполнения требований к информационной безопасности третьими лицами, с которыми они взаимодействуют в рамках своих функциональных обязанностей, в том числе путем включения указанных требований в соглашения, договоры с третьими лицами;
Извещение своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности обо всех подозрительных ситуациях и нарушениях при работе с информационными активами Банка;
Иные функции, определенные руководством Филиала/ Банка, курируемым подразделением Банка, внутренними нормативными документами (далее – ВНД) Банка, регламентирующими кредитование клиентов МСБ.
Требования:-
высшее/неоконченное высшее экономическое/ финансовое/юридическое/технико-экономическое /менеджмент/маркетинг/математическое образование.
-
2. высшее/неоконченное высшее/средне-специальное (при переводе внутреннего кандидата).
-
возможно без опыта работы при прохождении обучения (стажировки) в АО «Нурбанк» не менее 1 (одного) месяца.
- при наличии опыта в банковской сфере/финансовых структурах/микрокредитной организации (кредитные подразделения) - стажировка не требуется.