Обязанности:
- приём входящих звонков от клиентов;
- оформление заказов на доставку и самовывоз;
- уточнение адреса, способа оплаты и дополнительных пожеланий клиента.
- информирование о меню, акциях, спецпредложениях;
- помощь при выборе блюд и напитков;
- ответы на вопросы по времени доставки, наличию продукции.
- передача заказа на кухню и курьеру;
- контроль выполнения и своевременной доставки.
- корректное и вежливое принятие претензий;
- регистрация жалоб в системе;
- оперативная передача информации менеджеру смены/управляющему.
- ведение базы звонков и заказов;
- ежедневная отчётность по выполненным звонкам и заказам;
- анализ частых вопросов/жалоб.
- использование скриптов общения;
- вежливый, дружелюбный тон;
- соблюдение корпоративных правил и конфиденциальности.
- Базовое знание ПК
- Обаятельное знание русского языка
- Опыт не нужен всему сами научим !
- Русский язык обязательно
- График 6/1 9:30 - 18:30
- Удобный офис
- Обед за счет компании