Альфа-КТ
Помощник администратора интернет-магазина
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Обучение и развитие
- Ориентация на клиента
- оформление заказов
- 1С: Управление Торговлей
- Розничная торговля
- оформление документации
- Деловая переписка
- Поиск информации в интернет
- Точность и внимательность к деталям
- Заполнение сайта - добавить все товары по подкатегории и добавить фото к ним;
- Менять на Каспи цена за квм/2 - все товары по которым квм/2 цена - для верной калькуляции;
- Составлять список товаров с некорректным названием внутри Каспи код товара название (название которое нужно сделать) (нужно чтобы в названии была модель конкретная, цвет, размер и артикул);
- Разбирать не распознанные товары создать по ним карточку в Каспи корректно заполнив характеристики или привязаться к самому популярному если есть дубликаты этого товара на Каспи скопировать артикулы и отправить мне чтобы я отправил запрос на удаление дублей
- Добавлять на новые инфографики на карточки - (проверить как пройдет модерацию все ли приняли)
-
Своевременно отслеживать возвраты и отмены заказов, писать служебную записку складу и логистике контролировать отправку товара от клиента и садить возврат на склад;
-
Оформлять возврат товара внутри 1с - звт+возврат товара +выгрузить вмс + провести через кассу возврат после согласования
-
Звонить клиентам по возвратам и отменам, с целью узнать причину отмены. Узнавать на какой стадии ремонт, что интересует из сантехники керамогранита и ламината, предложить консультацию ( по возможности проконсультировать сразу чтобы заказали на каспи у нас или на сайте либо направить на менеджера, если клиент хочет посмотреть вживую)
-
Проверять по архиву заказов, возвраты и отмены корректность посадки в 1с и сверить с Каспи;
-
Оформление заказов в 1с и Каспи - связаться с клиентом сообщить о доставке уточнить смогут ли принять товар сегодня, выгрузить заказ через кассу написать на почту складу и логистике чтобы собрали и достали заказ.
-
Опыт работы в интернет-магазине или сфере e-commerce;
-
Понимание принципов работы онлайн-продаж и клиентского сервиса;
- Проактивность, мобильность, желание развиваться в данной сфере.
- Уверенный пользователь ИИ;
- Способность быстро обучаться, владеть навыками деловой переписки.