Tess-Project (Тесс-Проект)
Администратор отеля в Боровое
- Организаторские навыки
- Деловой этикет
- Деловое общение
- Документальное сопровождение
- Офисная техника
- Прием и распределение звонков
- Работа с жалобами клиентов
- Стандарты гостеприимства
-
Приветствие и регистрация гостей
-
Обработка бронирований и резервирование номеров.
-
Информирование гостей о предоставляемых услугах.
-
Решение вопросов гостей.
-
Контроль за чистотой и состоянием номерного фонда отеля.
-
Обеспечение безопасности и соблюдение утвержденных стандартов отеля.
-
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей отеля, создания для них комфортных условий.
-
Ведение отчетности и документации.
-
Повышение уровня сервиса отеля.
-
Участвовать в проверке остатков и составления заявки на закуп продуктов, напитков, хоз. товаров совместно с поварами и горничными.
-
Информировать Руководителя об отсутствии продуктов, хоз. товаров, о неисправностях в системах электро/тепло/водо/газоснабжения, канализации, связи, инвентаря, сантехники.
-
Управление персоналом Отеля (повара, мойщики, горничная, прачка, официант, бармен)
-
Заказ, учет и расход продуктов, хоз. товаров.
-
Поддерживать чистоту и порядок в Отеле и на своем рабочем месте в соответствии с санитарными требованиями.
-
Обучение и наставничество младших сотрудников.
-
Участвовать в плановых генеральных уборках Отеля.
-
Уметь пользоваться оборудованием Отеля производства и следить за его сохранностью.
-
В случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставить в известность Руководства Отеля.
-
Своевременно проходить медицинские обследования, согласно требованиям действующего законодательства.
-
Выполнять установленный Руководством отеля трудовой распорядок и соблюдать трудовую дисциплину.
-
Выполнять поручения управляющего отеля в пределах компетенции.
- высшее или среднее профессиональное образование в сфере туризма, гостиничного дела или сервиса.
- Свободное владение казахским и русским языком
- Проживание и питание