ОБЯЗАННОСТИ:
- Предоставлять внешним и внутренним клиентам грамотную, корректную и объективную информацию по вопросам авиаперевозок и дополнительных услуг, оказывать консультативную экспертную помощь, предотвращая и/или оптимально разрешая конфликтные и/или спорные ситуации.
- Обрабатывать своевременно заявки и запросы от внешних и внутренних клиентов по выписке авиабилетов и дополнительных услуг, консультировать согласно Договору о корпоративном сотрудничестве. Своевременно оформлять запросы от туроператоров согласно договорам по серийным группам.
- Готовить, предоставлять Супервайзеру по поддержке продаж ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты по установленным показателям.
- Координировать запросы по групповым тарифам с отделом по управлению доходами. Находить пути по увеличению групповых запросов и увеличить процент их материализации.
- Готовить, предоставлять финансовые документы (акты сверки, накладные, счета на оплату, реестры и др.) внешним и внутренним клиентам по запросу.
- Принимать участие в подготовке и реализации проектов по автоматизации и улучшению бизнес-процессов, включая обновление процедур, тестирование системы и сервисов, обучение новых сотрудников и др.
- Контролировать актуальность информации и согласовывать обновление данных клиентов, по продуктам и сервисам Компании в приложениях GBRS, CRM Zendesk, corporate SMS, KC Charter, КС Pay, ERP.
- Вносить предложения по улучшению процессов продаж и представлению предложений о корпоративном партнерстве существующим и потенциальным корпоративным клиентам.
- Сверять первичную документацию от клиентов с автоматически созданными учетными данными из интегрированных систем (ERP, KC Pay, Block Seats).
- Обеспечивать контроль над своевременностью и правильностью оформления и обработки документов, готовить документы на оплату/возвраты авиабилетов и дополнительных услуг в соответствующих системах. (указывать корректный срок оплаты, следить за сроками сетки предоплат и оплаты, задолженностями).
- Производить сверку совместно с финансовым отделом и представителем тур оператора.
- Управлять процессом обработки, подготовки и контроля договоров, контрактов, счетов на оплату, связанных с деятельностью отдела.
- Организовывать административную поддержку при подготовке семинаров, вебинаров и воркшопов для отдела по продажам в Казахстане.
- Посещать тематические выставки и по итогу вносить предложения, способствующие увеличению продаж продукта и услуг Авиакомпании.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Образование- Среднее-специальное образование.
- Необходимая специализация- Туризм, Маркетинг, менеджмент и специальности с коммерческие уклоном.
- Опыт работы, достаточный для соответствия должности - Предыдущий опыт работы по специальности 1-2 года.
- Знания, необходимые для соответствия должности.
- Общие знания об авиации и авиационной экономике.
- Знание туристического рынка, знание Глобальных Дистрибутивных Систем приветствуется знать и использовать для приготовления аналитических отчетов ресурсы/системы
- Amadeus (продвинутый уровень)
- Excel (продвинутый уровень, знание формул и так далее).
- Знание языков: Английский: Для офисных сотрудников, Выше среднего / Upper-intermediate