«Зацепи кофе» — это федеральная сеть кофеен из Краснодара. Сегодня у нас более 60 заведений и ещё более 15 находятся на стадии строительства.
Мы ценим людей, верим в силу общения и создаём атмосферу, в которой хочется работать, расти и развиваться. Мы всегда открыты к диалогу, прислушиваемся к обратной связи и выбираем уважение и поддержку как основу для рабочей среды. А кофе для нас — не просто продукт, а повод объединять людей.
Сейчас мы ищем Специалиста по связям с общественностью, который будет влиять на лояльность гостей через коммуникацию по запросу и выстраивать работу с блогерами и представителями СМИ .
Вашим преимуществом будет опыт работы в Horeca, с гостями и опыт работы в маркетинге!
Что мы предлагаем:
- заработная плата от 60.000-70.000 рублей; финальная мотивация согласовывается на итоговом интервью;
- официальное трудоустройство, рабочий день: в офисе на Постовой 34/2, в нашей флагманской кофейне, 5/2;
- комфортную рабочую атмосферу с приятным и профессиональным коллективом;
Чем предстоит заниматься:
Работа с обратной связью:
- обрабатывать входящие заявки по разным направлениям через различные каналы связи (отвечать на вопросы гостей, помогать в решении проблем и обрабатывать жалобы): звонки, директ Instagram, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Аутсорс, электронная почта;
- фиксировать негативную обратную связь в таблицах и передавать ее в каналы связи;
- составлять SWOT-анализ на 2 месяца по обратной связи.
Работа с блогерами и СМИ:
- осуществлять поиск блогеров и представителей СМИ и вести медиабазу;
- вести коммуникацию с блогерами и СМИ (рассылать приглашения и предложения о сотрудничестве, подготавливать и рассылать PR-материалы, вести коммуникацию по различным вопросам, согласовывать и выбирать лучшие условия);
- контролировать и фиксировать выход публикаций и сторис;
- производить сбор счетов и закрывающих документов по размещениям;
- проработывать и реализовывать рассылки блогерам.
Работа по коллаборациям:
- рассмотривать предложения на коллаборации от брендов;
- участвовать в организации и реализации коллабораций;
- согласовывать и давать рекомендации по коллаборациям в других городах;
- подбирать и согласовывать партнеров на акции/розыгрыши.
Чего мы ожидаем от кандидата:
- любовь к людям и огромному количеству коммуникаций!
- высокий уровень лояльности к брэнду Зацепи кофе;
- ответственность и честность;
- высокий уровень саморганизации, способност "не потеряться" среди большого количества задач.