Обязанности:
- Установка и настройка программного обеспечения;
- Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев) в работе программного обеспечения и ИТ-оборудования;
- Своевременно и качественно выполнение задач, назначенных через систему приема заявок HelpDesk;
- Контроль по срокам, ходу и результатам выполнения обращений в системе HelpDesk;
- Своевременная эскалация обращений, если запрос в системе HelpDesk не может быть решен в установленный срок;
- Информирование пользователей о ходе решения запросов в HelpDesk, критических сбоях, возможных нарушениях и перерывах в предоставлении ИТ-услуг;
- Участие в реализации комплексов мероприятий по модернизации существующей ИТ- инфраструктуры в рамках задач и функций управления ИТ-инфраструктуры;
- Анализ причин отказов и нарушений в работе средств вычислительной техники и программного обеспечения, разработка предложений по их устранению и предупреждению;
- Делопроизводство и электронный документооборот;
- Обслуживание офисов Ногинск, Павловский Посад.
Требования:
- Среднее профессиональное / высшее образование, желательно в области ИТ;
- Опыт диагностики поломок ПК и оргтехники, мелкий ремонт;
- Понимание построения ЛВС. Установка прикладного ПО и диагностика неполадок;
- Опыт работы в техподдержке от 1 года.
Условия:
- Трудоустройство по ТК с первого дня;
- ДМС после 3-х месяцев работы;
- Частичная компенсация питания;
- Годовая премия.