Менеджер по работе с клиентами

Мы — динамично развивающаяся компания, занимающаяся продажей товаров на крупнейших маркетплейсах России и Казахстана. В связи с расширением штата открываем вакансию Специалист поддержки клиентов

Обязанности
• Обработка входящих обращений покупателей на площадках Ozon, Wildberries, Kaspi (чат, письма, звонки)
• Консультирование по ассортименту, характеристикам товаров и условиям покупки
• Решение вопросов по заказам, доставке, возвратам и обмену
• Контроль статуса заказов и взаимодействие с отделом логистики
• Соблюдение стандартов обслуживания и скорости ответов

Требования
• Свободное владение русским языком (устно и письменно), знание казахского языка является большим плюсом
• Уверенный пользователь ПК, быстрая печать, знание Office/Excel
• Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость и желание помогать людям
• Опыт работы на маркетплейсах приветствуется, но не обязателен — всему научим!
• Готовность работать полный рабочий день, возможно сменный график

Условия
• Стабильная заработная плата: Оклад + % + бонусы (сумма обсуждается индивидуально)
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Обучение стандартам работы и особенностям площадок за счет компании
• Карьерный рост до руководителя группы или менеджера по работе с маркетплейсами
• Комфортное рабочее место или возможность удаленной работы

Контакты
📞 Телефон/WhatsApp