Чем предстоит заниматься:
- Отслеживать негативные отзывы на публичных площадках;
-
Осуществлять оперативные коммуникации с потребителями услуг от имени компании на площадках-отзовиках, геосервисах, в социальных сетях в соответствии с утвержденными скриптами, отрабатывать отзывы потребителей на публичных площадках;
-
Осуществлять коммуникации с аудиторией социальных сетей через ответы на вопросы и комментарии;
-
Взаимодействовать с другими отделами компании в части разбора публичных обращений клиентов для решения их вопросов и предоставления публичных ответов от имени компании;
-
Разрабатывать и корректировать скрипты коммуникаций, оценивать их соответствие целям компании, регулярно оценивать актуальность и достоверность информации в скриптах;
-
Взаимодействовать с репутационным агентством в части управления репутацией в сети — контролировать исполнение задач, согласовывать контент подрядчиков;
-
Собирать и анализировать различные метрики по компаниям группы в рамках направления управления репутацией в сети на еженедельной и ежемесячной основе;
-
Создавать и размещать различный контент (тексты, фото, видео, аудио) в группах, сообществах в социальных сетях и блогах группы компаний;
-
Составлять ежемесячные и квартальные контент-планы.
Что для нас важно:
- Абсолютная грамотность: знание русского языка в совершенстве;
- Навыки копирайтинга (написание текстов).
Мы гарантируем:
- Атмосферу безопасности. Так как мы предлагаем трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
-
Финансовую стабильность;
-
График работы 5\2 с 09:00 до 18:00 (сб, вс - выходные);
-
Чувство устойчивости в настоящем и будущем, даже когда времена вокруг нас меняются. Помогут тебе в этом наши оздоровительные и финансовые бенефиты;
-
Комфорт в деталях: отсутствие дресс-кода, оборудованное рабочее место и возможность отдыха в неформальной обстановке;
-
Динамику профессионального развития.