Менеджер по заботе о клиентах

«Школа Сетунь» — место, где дети растут не только в знаниях, но и в глубине мышления, характере и ответственности. Мы за результат без страха, за уважение к личности и за то, чтобы утром в школу хотелось идти.

Мы — российская школа и детский сад для детей от 3 до 18 лет.
Школа входит в сеть «Наследие» с многолетней историей в образовании. Учредители — опытные менеджеры, которые знают, как создать сильную школу. И мы создаём её прямо сейчас.

О роли

Вы будете первым лицом школы для родителей и детей. Именно вы встречаете семьи, когда они впервые переступают порог «Сетуни». Именно вы помогаете им сделать самый важный выбор — доверить нам своего ребёнка.

Эта роль для тех, кто умеет сочетать профессионализм и сердечность. Где нужно — чёткость и порядок. Где нужно — тепло и забота.

Кому мы будем рады:
Тем, кто устал от бездушных продаж и хочет работать там, где его теплота и внимание реально меняют жизни. Тем, кто готов стать частью звёздной команды, в которую хочется приходить.

Что вы будете делать

Встреча и забота о семьях:

• Проводить презентации школы и экскурсии для родителей — с теплом и вниманием к каждому.

• Организовывать вступительные испытания (психологические и академические) и давать обратную связь — бережно и честно.

• Помогать новым ученикам адаптироваться в первые дни: чтобы ребёнок чувствовал себя как дома.

• Отвечать на запросы родителей через сайт, почту и телефон.

Документы и порядок (без лишней бюрократии):

• Готовить договоры и коммерческие предложения.

• Вести базу в CRM, контролировать оплаты.

• Оформлять зачисление и перезачисление учеников.

• Взаимодействовать с другими школами по необходимости.

События и коммуникация:

• Участвовать в Днях открытых дверей, школьных ярмарках, выставках и праздниках.

• Готовить еженедельную статистику для руководства.

• Вести листы ожидания по классам.

Гостеприимство:

• Встречать гостей, организовывать чаепития и кофе-брейки.

• Заботиться, чтобы каждый визит в школу оставлял приятное впечатление.

Нам важно, чтобы вы

• Имели среднее специальное или высшее образование (в бизнесе, маркетинге или педагогике).

• Умели говорить с людьми по душам — лично, по телефону, в письмах.

• Обладали опытом работы с людьми от 1 года (в продажах, сервисе или образовании — будем рады любому).

• Были внимательны к деталям и не тонули в многозадачности.

• Уверенно работали с компьютером (MS Office, CRM — научим, если нужно).

• Разделяли наши ценности: доброжелательность, открытость, гибкость, командность, продуктовый подход.

Особенно мы ждём тех, кто:

• Умеет сохранять спокойствие, когда вокруг шумно.

• Видит результат своего труда и получает от этого удовольствие.

• Хочет расти в профессии (и мы в этом поможем).

Что мы предлагаем

• Осмысленную среду без лишней бюрократии — вас слышат, а не загружают отчётами.

• Профессиональный рост — мы будем организовывать обучение для команды и вкладывать в вас.

• Звёздную команду профессионалов — рядом будут те, кому не всё равно.

• Реальное влияние — вы сможете менять процессы, а не просто исполнять инструкции.

• Бережную и профессиональную атмосферу — мы ждём высокого результата и создаём поддерживающую среду.

• Конкурентные условия и расширенный соцпакет с ДМС (после 3 месяцев работы).

• Бесплатные вкусные и полезные обеды.

• Трансфер от/до м. Славянский бульвар (утром и вечером).

• Пятидневка с 9:00 до 18:00, отпуск 28 дней.

• Корпоративные мероприятия и атмосфера, где вас ценят.

Испытательный срок — 3 месяца.

Кто вы для нас

Вы — человек, который делает первое впечатление о школе незабываемым.
Родители будут вспоминать вашу улыбку и заботу. А дети — радоваться, что попали именно сюда.

Если вы готовы создавать школу, в которую сами хотели бы отдать своего ребёнка, — нам очень нужны именно вы.

Новая школа откроет свои двери 1 сентября 2026 года.