Обязанности:
Работник осуществляет функции по:
- приёму телефонных звонков пациентам;
- оформлению медицинской документации на пациента, обратившегося за медицинской помощью впервые, до начала первичной консультации;
- заключению договоров с пациентами на оказание медицинских услуг;
- доведению до пациента информации о порядке заключения договора на оказание услуг, о специалистах, оказывающих медицинские услуги;
- коммуникации с пациентами и медицинским персоналом, с целью рационального распределения времени при оказании медицинских услуг пациентам;
- оповещению медицинского персонала о прибытии пациента в назначенные сроки, для оказания медицинских услуг;
- дополнительному сообщению пациентов о времени оказания услуги медицинским персоналом по телефону или с помощью иных средств коммуникации;
- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Не допускает выхода ситуации из-под контроля, своевременно сообщает о проблеме руководству (зав. поликлиникой, начальнику коммерческого отдела).
- Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Своевременно представляет претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей на рассмотрение.
- В случае невыхода врача на прием изыскивает возможность замены врача, поставив в известность зав. поликлиникой и начальника коммерческого отдела.
- Заполнение табелей и реестров
- Проверка возможности оказания медицинских услуг на выездных мед. осмотрах
- высшее или среднее профессиональное образование
- грамотная речь, знание компьютера, доброжелательность
- 5/2, суббота,воскресенье - выходные дни