Руководитель call-центра

Обязанности:

• Управление удалённой командой.
• Координация работы операторов и администраторов на удалёнке.
• Контроль скорости и качества ответов клиентам.
• Обучение сотрудников скриптам и стандартам общения.
• Работа в Битрикс24:
• Ведение сделок: от первого обращения до закрытия.
• Ведение клиентской базы, контроль её актуальности, возвращение клиентов, повторные касания, допродажи.
• Контроль трафика и выполнение плановых показателей:
• Анализ входящего и исходящего потока обращений.
• Выполнение плановых показателей по количеству записей клиентов.

Требования:

• Высшее образование.
• Умение управлять командой.
• Дисциплина и гибкость.
• Опыт удаленного управления call-центром от 2 лет.
• Умение работать на результат.
• Опыт в сфере услуг.

Условия:

• УДАЛЕННАЯ РАБОТА!
• Оклад+премии.
• Повышение квалификации.
• Амбициозные задачи и цели компании.