Менеджер по работе с партнёрами (Partner Success Manager) (США, Мексика)

О нас

Sportika Labs — это компания, специализирующаяся на создании и управлении франчайзинговыми футбольными школами в США и привлекшая инвестиции для запуска на этом рынке.

Кого ищем

Мы запускаем первые локации в США и ищем человека, который станет главной точкой опоры для наших партнёров-лицензиатов. Вы ведёте партнёра от подписания договора до первой выручки (~45 дней) и дальше — до устойчивого роста в 150–300 активных абонементов на территории.

Мы инвестируем в людей: вас ждёт структурированное внутреннее обучение по методологии, платформе и процессам работы с партнёрами прежде, чем вы возьмёте аккаунты в самостоятельную работу.

Что предстоит делать

• Вести структурированный онбординг каждого нового партнёра: платформа, методология, launch roadmap
• Ставить еженедельные цели, проводить созвоны, держать партнёра в фокусе — особенно когда становится сложно
• Помогать с операционными вопросами: поиск площадки, первый найм тренера, запуск лидогенерации, первые продажи
• Работать на рост выручки партнёра: маркетинг, retention, апселлы, расширение
• Выявлять системные потребности всех партнёров и организовывать общие форматы — вебинары, Q&A, мастер-классы
• Собирать обратную связь, замечать риски (отток, низкая конверсия, выгорание) и передавать инсайты внутрь команды
• Автоматизировать свои процессы через AI, CRM и шаблоны — мы работаем AI-first и ждём того же от всей команды
• Отвечать за метрики: NPS, time-to-first-revenue, trial→subscription, ARPU

KPI / Показатели эффективности

• Высокий NPS и satisfaction среди активных партнёров
• Партнёры запускаются в срок (~45 дней до первой выручки) с хорошей конверсией trial → subscription
• Академии партнёров растут по выручке и числу активных абонементов месяц к месяцу
• Прозрачные и повторяемые playbooks по онбордингу и росту — не эксклюзивное знание в голове одного человека
• Low churn среди активных партнёров

Что важно

• Опыт работы на рынке США — обязательно: понимание реалий small business, ожиданий родителей, локальных процессов
• Опыт в customer success, account management или бизнес-трекерстве малых бизнесов — особенно если вели их от нуля до запуска
• Сильные коммуникации: умеешь выстраивать доверие, давать прямую обратную связь, не терять партнёра в сложный момент
• Системный подход: процессы, SLA, CRM, стабильный результат
• AI-first mindset — не «готов учиться», а уже сейчас используешь инструменты и автоматизации в работе
• Свободный английский и русский

Плюсом будет:

• Опыт в детском или спортивном бизнесе (академии, лагеря, секции)
• Опыт с лицензионными или multi-unit партнёрскими моделями
• Опыт в early-stage стартапах
• Знание US youth sports экосистемы — приятный плюс, но не обязательно

Условия

• Полностью удалённо
• Part-time сейчас, переход в full-time по мере роста сети партнёров
• Любая таймзона, ~9:00–18:00 по местному
• Структурированное внутреннее обучение перед тем, как брать аккаунты самостоятельно
• Фикс + performance-бонус, привязанный к росту выручки и NPS партнёров
• Путь роста: Head of Partner Success → COO / Head of Operations

Как откликнуться

Мы ищем не просто сотрудника — от этого человека будет много зависеть: удовлетворённость партнёров, их рост и успех всей сети. Поэтому читаем каждый отклик внимательно.

• CV — обязательно
• Cover letter — обязательно. Напиши почему эта роль тебе подходит, чего хочешь от следующего этапа карьеры и почему считаешь, что справишься.

В рамках отбора возможно короткое практическое задание.