Основные обязанности
- совершать исходящие звонки по базе клиентов или «холодным» контактам;
- консультировать по продуктам компании;
- выявлять потребности клиента через уточняющие вопросы;
- презентовать товар, подчёркивая выгоды и решая возражения;
- вести клиентскую базу (CRM-система):
(фиксировать результаты звонков, статусы, договорённости);
- соблюдать скрипты и стандарты общения, принятые в компании;
- готовить отчётность по результатам обзвона (количество звонков, конверсия).
Требования к кандидату
- опыт работы в телемаркетинге, кол�центре от 1 года;
- грамотная устная речь, чёткая дикция, приятный тембр голоса;
- навыки работы с CRM-системами (Битрикс24);
- умение слушать, аргументировать и работать с возражениями;
- стрессоустойчивость, доброжелательность, нацеленность на результат;
- базовое понимание принципов продаж и клиентского сервиса;
- владение ПК (офисными программами, браузером, гарнитурами).
Желательные дополнительные навыки
- знание рынка (медицина - желательно);
- навыки кросс�продаж и допродаж;
- умение работать с жалобами и сложными клиентами.
Условия работы
- формат: удалённая работа;
- график: 5/2 с 8.00-17.00
- оплата: оклад от 90000 до 150000 в зависимости от опыта работы и навыков продаж + бонусы/процент от продаж;
- обучение: вводный курс по продукту и скриптам, тренинги по продажам;
- Карьерный рост до менеджера по продажам;
Что мы ожидаем от кандидата
- активность и инициативность в общении;
- способность быстро усваивать и обрабатывать информацию от клиентов;
- готовность выполнять план по звонкам и продажам;
- умение сохранять позитивный настрой даже при отказах.
Преимущества позиции
- возможность работать удалённо;
- гибкий график;
- бонусы за перевыполнение плана;
- развитие навыков коммуникации и продаж;