CRM-маркетолог (GameDev)

EXBO — трудолюбивая команда из 400+ человек, разрабатывающая многопользовательскую онлайн-игру STALCRAFT: X.

В связи развитием нового CRM-направления мы ищем CRM-маркетолога в нашу команду, который поможет выстроить и масштабировать системную коммуникацию с пользователями.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать CRM-направление с нуля совместно с командами маркетинга и аналитики (выбор платформы (или экосистемы) автоматизации маркетинга, разработка ТЗ для дашбордов ( коммуникационные метрики, инкрементальная выручка, анализ поведения сегментов и др.), создание контент-плана и логики его формирования);
• Разрабатывать и развивать CRM-стратегию: определять логику касаний, частоту, приоритеты и цели коммуникаций;
• Разрабатывать и развивать ретеншн-коммуникации на разных этапах жизненного цикла пользователя;
• Сегментировать аудиторию, формировать гипотезы и сценарии коммуникации под разные пользовательские группы;
• Запускать и оптимизировать CRM-кампании через email, внутриигровые уведомления и мессенджеры;
• Выстроить систему тестирования гипотез в CRM-направлении;
• Работать с данными и участвовать в подготовке базы для CRM-активностей (выгрузка данных производится через аналитиков / через SQL-запросы);
• Анализировать эффективность рассылок и сообщений, предлагать улучшения на основе полученных результатов и совместно с аналитиками искать точки роста удержания и вовлеченности пользователей;
• Координировать подготовку контента и постановку задач для смежных команд, чтобы CRM-коммуникации выходили вовремя и работали на бизнес-цели.

Ждем будущего коллегу:

• С опытом работы в CRM-маркетинге от 2 лет и пониманием, как выстраивать системную коммуникацию с пользователями на разных этапах жизненного цикла;
• С опытом запуска CRM-кампаний в нескольких каналах (email, внутриигровые уведомления и мессенджеры);
• С пониманием, как оценивать эффективность CRM-коммуникаций через ключевые метрики и умением принимать решения на основе полученных данных;
• С опытом или готовностью выстраивать процессы с нуля;
• С пониманием работы с базами данных (сегментация, выборки, логика хранения);
• Системно мыслящего, внимательного к деталям и усидчивого;
• Готового погружаться в продукт и разбираться в его логике;
• Коммуникабельного, умеющего выстраивать рабочие взаимодействия с разными командами.

Будет плюсом:

• Опыт работы в продуктовых B2C-компаниях (live-service продукты), особенно в игровой индустрии;
• Понимание специфики игровых аудиторий и особенностей коммуникации с игроками;
• Опыт работы с большими пользовательскими базами;
• Опыт проведения A/B-тестов в CRM-коммуникациях;
• Опыт работы с автоматизированными сценариями и триггерными цепочками;

• Опыт работы с разработкой - ты понимаешь, как должно работать, и не теряешься, когда просят это описать.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Территориальное присутствие в Санкт-Петербурге, офисный формат работы;
• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;
• График работы 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня;
• Комфортный современный двухэтажный офис рядом со станцией метро «Петроградская» с отдельной кухней, кинозалом и зоной для отдыха;
• Корпоративные сервисы: «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Такси» с первого дня работы в офисе;
• ДМС после испытательного срока;
• Оплачиваемое обучение в твоей профессиональной области для карьерного развития и повышения компетенций;
• Курсы английского языка в онлайн/оффлайн формате в случае производственной необходимости после испытательного срока;
• Консультации психолога после испытательного срока;
• Масштабные корпоративные мероприятия и тематические вечеринки.