Менеджер сервисного отдела

«Ритейл Инжиниринг» — это сервисная компания нового формата, которая обеспечивает бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры крупнейших федеральных розничных сетей по всей России. Мы обслуживаем таких гигантов, как Kari, Спортмастер, Wildberries, Магнит, Мегафон и многих других.

Наша сила — в молодой, амбициозной команде и современных руководителях. Мы верим, что люди — главный актив, и ищем сильного менеджера, который сможет выстроить свою работу, обеспечить выполнение SLA и напрямую влиять на прибыльность по заказчикам.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами: Прием и обработка заявок от заказчиков, ведение переписки и телефонные переговоры. Вы будете «лицом» компании для клиента на своем участке.

Координация работ: Организация полного цикла выполнения заявок: от приема обращения до финальной сдачи работ и подписания актов.

Работа с исполнителями:

Постановка задач техническим специалистам (подрядчикам), контроль сроков и качества выполнения.

Документооборот: Подготовка отчетной документации для клиентов, ведение финансовой отчетности по выполненным работам.

Наши ожидания от кандидата:

Опыт: Успешный опыт работы на должности менеджера или координатора от 1 года. Навыки: Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel — сводные таблицы будут плюсом), грамотная устная и письменная речь.

Качества: Развитые коммуникативные навыки, проактивность, ответственность и нацеленность на финансовый результат проекта.

Готовность: Умение работать в режиме многозадачности, обрабатывать большие объемы информации и вести активную коммуникацию (звонки, почта, мессенджеры).

Что мы предлагаем:

Доход: Оклад 50 000 ₽ + % от чистой прибыли (потенциальный доход при выполнении плана — 75 000–80 000 ₽ и выше). Испытательный срок — 3 месяца. Условия: Официальное оформление по ТК РФ (отпуск, больничные). График 5/2 (10:00–19:00).

Комфорт: Отсутствие бюрократии и микроменеджмента. Демократичное руководство и доверие внутри команды.

Развитие: Реальные возможности для карьерного роста до руководителя группы и обучение за счет компании.

Бонусы: Компенсация мобильной связи.

Почему стоит выбрать нас?

Вы придете в компанию с постоянным потоком задач от федеральных заказчиков. Это возможность научиться работать в высоком темпе, видеть реальный рост показателей и напрямую влиять на свой доход.