Менеджер маркетплейсов

Команда HR Zetter приглашает вас войти в закрытый набор сильных специалистов в области электронной коммерции. Сейчас помогаем проекту с поиском кандидата на вакансию менеджер маркептлейсов.

SPRANDI — это известный бренд спортивно-повседневной обуви с широким ассортиментом (outdoor, кроссовки для бега, кеды), качественной продукцией и лояльной аудиторией. Работа строится на масштабных продажах через маркетплейсы и оптовые каналы.

Кого мы ищем?

Специалист для работы приоритетно с Яндекс.Маркетом. Будет преимуществом знание WB, Ozon и Lamoda, но с Яндекс.Маркетом (модель FBS) вы должны быть «на ты».

Чем предстоит заниматься:

1. Управление карточками товаров и контентом

• Создание и обновление карточек Lamoda / Яндекс Маркет по установленным шаблонам.
• Контроль контента на ошибки: объединение разных товаров в одну карточку, неверные размерные сетки, несоответствие описаний и характеристик.
• Контроль цен и их массовое обновление при необходимости (простая замена, без ценообразования).

2. Операционное сопровождение заказов (FBS на Яндекс Маркете)

• Поддержание актуальных остатков (стоков) FBS на Яндекс Маркете.
• Обработка входящих заказов по схеме FBS.
• Контроль сроков комплектации заказов и своевременная смена их статусов.
• Контроль корректности КИЗ (маркировка «Честный ЗНАК») перед отгрузкой на основании итогов сборки, предоставляемых складом.
• Контроль своевременной доставки заказов в пункты выдачи (ПВЗ).

3. Мониторинг возвратов в ПВЗ и на склад (общий для всех МП)

• Отслеживание появления возвратов в ПВЗ.
• Информирование отдела логистики о сроках хранения возвратов.
• Контроль своевременного вывоза возвратов из ПВЗ.
• Информирование отдела логистики о предстоящей доставке возвратов курьером на склад.
• Подготовка отчёта для приёмки возвратов складом на основании информации от маркетплейса.
• Сверка итогов приёмки возвратов от склада на основании просмотра видеозаписи.
• Определение статуса товара (брак / норма) на основании утверждённых критериев.
• Информирование ответственных сотрудников о необходимости списания или оприходования товаров.

4. Работа с претензиями по возвратам и потерям (общий для всех МП)

• Выявление случаев брака, подмены или повреждений товаров.
• Подготовка и подача претензий в маркетплейс.
• Контроль статуса рассмотрения претензий.
• Доведение кейсов до компенсации.

5. Логистическое администрирование и поддержка маркетплейсов

• Мониторинг статусов заказов на Яндекс Маркете для своевременного оформления претензий.
• Оформление заявок на поставки Lamoda, вывозы и возвраты (Lamoda / Яндекс Маркет).
• Ежедневная обработка типовых отзывов (по всем МП).
• Фиксация ошибок модерации и блокировок карточек.
• Запросы в техническую поддержку маркетплейса по выявленным проблемам.

6. Поддержка акций

• Техническое сопровождение акций: своевременное информирование о новых акциях, выгрузка условий, добавление товаров после утверждения.

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 1 года на Яндекс.Маркет (FBS): вы должны хорошо знать эту площадку.

• Если есть опыт работы с другими маркетплейсами (Wildberries, OZON, Lamoda) — достаточно уровня для решения стандартных операционных задач.

• Готовность начать с задач поддержки с перспективой вырасти до полноценного ведения маркетплейса.

• Внимательность к деталям, умение работать с большим объемом карточек и контента.

• Наличие высшего образования.

Мы предлагаем:

• График и локация: работа в офисе (5/2, с 9:00 до 18:00) по адресу: м. Автозаводская, ул. Ленинская Слобода, 26с5.

• Формат работы в офисе 5/2 с 9:00 – 18:00;

• Официальное оформление: Полный соцпакет по ТК РФ.

• Полностью белая заработная плата и годовая премия.

• Стабильность и рост: Работа в устойчивом холдинге с планами по развитию новых брендов.

• Корпоративная скидка на все продукцию Спранди и Анта.

• Комфортная среда: современный офис, дружная команда, поддержка со стороны руководителя и коллег соответствующего бренда, мини-кафе.