Тебе предстоит :
- Разрабатывать обучение под реальные задачи бизнеса (продажи, продукт, переговоры)
- Проводить тренинги для коммерции (менеджеры по продажам, аккаунт-менеджеры, специалисты по входящим обращениям, руководители);
- Ходить “в поле”: слушать звонки, разбирать кейсы, давать понятную и полезную обратную связь;
- Сопровождать сотрудников после обучения, чтобы навык реально прижился, а не остался “на тренинге”;
- Смотреть в цифры и понимать, как обучение влияет на конверсию, выручку и качество диалогов;
- Анализировать этапы работы с клиентами и находить точки роста в результатах команд;
- Работать с ключевыми метриками (конверсии, SLA, причины отказов) и опираться на них при построении обучения;
- Влиять через обучение на бизнес-результат команд: рост выручки, конверсии и качества работы с клиентами;
- Работать с руководителями: помогать находить точки роста и закрывать их через обучение;
- Делать курсы и материалы в LMS так, чтобы их хотелось проходить, а не прокликивать.
Ты точно справишься, если:
- У тебя есть релевантный опыт работы тренером от 3 лет (продажи\продукт\техническое обучение);
- Ты работал(а) с B2B-продуктом и понимаешь, как устроена коммерция;
- Ты умеешь проектировать обучение и разбираешься в современных подходах и инструментах;
- Уверенно чувствуешь себя перед аудиторией от 15 до 200 человек;
- Умеешь анализировать рабочие процессы и находить, где теряется результат;
- Работаешь с метриками и понимаешь, как обучение может на них влиять;
- Умеешь объяснять сложное просто, без перегруза и занудства.
Будет плюсом:
- Личный опыт в B2B-продажах;
- Есть портфолио, которое можешь показать: авторские тренинги, программы или курсы;
- Если используешь нейросети в работе (для разработки обучения, подготовки материалов, анализа или автоматизации процессов).