Обязанности:
- полный цикл персонального сопровождения клиентов программ «Чекап» и подписки «Семейный доктор»
- оперативная онлайн-поддержка клиентов в будние дни с 08:00 до 20:00
- приоритетная запись, организация визитов и сервиса «под ключ»
- выстраивание долгосрочных доверительных отношений, проактивность в решении запросов и предупреждении возможных неудобств
Требования:
- опыт работы в сфере премиального клиентского сервиса, консьерж-направления или медицине (приветствуется)
- безупречная устная и письменная речь, знание стандартов премиального гостеприимства и делового этикета
- уверенное владение ПК и мобильными рабочими инструментами (1С, CRM-системы, приложение МАКС, корпоративная телефония)
- высокий уровень эмпатии, тактичности и стрессоустойчивости при работе с требовательной аудиторией
- строгое соблюдение конфиденциальности, медицинской этики и стандартов работы с персональными данными
- опрятный деловой внешний вид
Условия:
- полный социальный пакет
- система скидок и льгот
- график работы: 5/2
- премиальные