Руководитель отдела продаж / Старший менеджер сервиса (ремонт кофемашин, бытовой техники)

О чём эта работа
⠀

Мы ищем не просто управленца, а наставника и тренера для команды выездных мастеров. Твоя главная задача — сделать из крепких ремонтников команду, которая умеет продавать дорогой ремонт и работать с клиентом на выезде.

Соотношение: 70% времени — обучение и работа с командой, 30% — личное согласование. Ты будешь тем, кто ведёт мастеров за собой: от диагностики до дожима чека на месте.

Если ты сам вырос из «полей», умеешь продавать сложный ремонт и готов передавать это мастерам — ты попал в нужное место.

Чем предстоит заниматься

⠀

1. Обучение и наставничество (основной блок)

• Вести группу выездных мастеров: от 5 до 15 человек. Ты их наставник, тренер и старший товарищ.

• Проводить регулярное обучение — 2 раза в неделю по несколько часов. Разбирать реальные кейсы: как увеличить чек, как обосновать замену узла, как работать с возражениями на месте.

• Контролировать качество выездов, средний чек, конверсию каждого мастера. Давать обратную связь и корректировать.

• Адаптировать новичков, вводить их в процессы и стандарты сервиса.

2. Согласование и продажи (личный результат)

• Обрабатывать лиды: общаться с клиентом, диагностировать неисправность по телефону, называть адекватную стоимость.

• Согласовывать стоимость выезда и ремонта. Продавать ценность сервиса и дорогой ремонт клиенту, который сомневается.

• Удерживать высокий средний чек и конверсию в выезд.

3. Контроль качества и обратная связь

• Гасить конфликты до того, как они превратятся в негативный отзыв.

• Анализировать воронку в CRM: от числа заявок до закрытых сделок.

• Собирать обратную связь с клиентов и возвращать её команде для корректировки.

Кто нам подойдёт

⠀

Ты наш человек, если:

• Заряжен на результат и хочешь влиять на доход. Энергия и настрой важнее цифр в паспорте.

• У тебя есть опыт в сервисном центре или выездном сервисе по ремонту бытовой техники, кофемашин или электроники.

• Ты лично продавал и согласовывал ремонт с конечным клиентом (B2C).

• Ты уже обучал, наставлял или руководил мастерами — и тебе это нравится.

• Ты знаешь специфику выездных мастеров, их сильные стороны и умеешь выстраивать с ними работу с позиции опыта.

• CRM для тебя — рабочий инструмент, а не «обязаловка».

Будет сильным преимуществом:

• Знаешь кофемашины Jura, Delonghi, Saeco «в лицо», понимаешь типичные поломки и порядок цен. (Необязательно)

• Есть опыт проведения тренингов или обучения для ремонтников.

• Работал с мастерами, которые привыкли к «своим» схемам, и умеешь перестраивать их на прозрачные стандарты без потери качества.

Кому у нас будет сложно

⠀

Эта позиция не для кабинетных управленцев, которые привыкли руководить «по скриптам» и никогда не работали руками. Если ты не знаешь, как устроен ремонт внутри, и никогда не обучал людей — будет тяжело. Нам нужен практик и наставник, а не теоретик.

Условия

⠀

• Доход: 150 000 – 600 000 ₽ (оклад на старте обсуждается лично + 10% с личных согласований + командные бонусы).

• Выплаты: Дважды в месяц, стабильно, без задержек.

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Офис: Бизнес-центр класса B+, 5–10 минут пешком от метро и МЦК. Закрытая территория с пропускной системой. Своя столовая, кафе, кофе-пойнты, парковка.

• Оснащение: Предоставляем всю технику (компьютер, гарнитура) и доступ к CRM.

Откликайся на вакансию. В сопроводительном письме коротко укажи:

• С какой техникой работал лично?

• Был ли опыт обучения или наставничества для мастеров?

• Управлял ли сделками по телефону?

Приходи учить и зарабатывать там, где твой опыт реально ценят.