Менеджер по работе с клиентами в информационно-консультационный центр Консул Прайм (Будва/Подгорица)

Консул Прайм (konsulprime) - международная сервисная компания, предлагающая обширный спектр услуг российским гражданам за рубежом по подготовке и оформлению документов для решения жизненных ситуаций (загранпаспорт, доверенности, апостиль и так далее).

В данный момент наши офисы уже работают в Турции, ОАЭ, Аргентине, Таджикистане, Киргизии, Армении, Казахстане, Узбекистане, Сербии, Азербайджане, Австрии, Германии. Мы продолжаем расширяться, поэтому ищем в нашу команду ответственного, позитивного, любящего свое дело и желающего решать нестандартные, интересные вопросы, специалиста.

Если ты хочешь работать в динамичном, развивающемся и престижном бизнесе, хочешь помогать людям, то направляй нам свое резюме!

Уважаемый соискатель, прежде чем оставить отклик на вакансию, просьба внимательно ознакомиться с условиями. Необходимо посещение консульства РФ в Черногории. Релокационные пакеты, пока не предусмотрены в компании.

Задачи:

• Взаимодействие с российскими консульскими учреждениями в Испании (Подгорица, Будва)
• Консультирование клиентов по получению консульских услуг
• Подготовка комплектов документов для передачи в консульский отдел
• Заполнение различных стандартных заявлений в ИТ программах на ПК
• Работа с многофункциональными устройствами (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование)

Требования:

• Знание черногорского языка (желательно)
• Наличие опыта по оказанию услуг физическим лицам, напр. визовый центр, контактный центр и центры по работе с клиентами, банковское отделение и т.д.: подбор и найм персонала, обеспечение работы офиса (В2С услуги), контроль качества оказания услуг розничным клиентам, контроль качества работы персонала, репортинг головному офису, выстраивание взаимодействия с поставщиками услуг (желательно)
• Высокий уровень юридической грамотности, внимательность при работе с документами, уверенные навыки деловой переписки
• Умение работать с документами, умение аналитически мыслить, работать с большим объемом информации, умение работать, как самостоятельно, так и в команде
• Наличие высшего экономического / юридического / технического образования (желательно)
• Уверенное знание программ MS Office - Word, Excel, Power Point, Outlook, Консультант+, системы электронного документооборота
• Приветствуется знание алгоритмов предоставления государственных услуг и/или визовых услуг
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание общих правил делопроизводства, делового письма
• Доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, высокая степень самоорганизации

Условия:

• Конкурентная заработная плата
• Удаленный формат работы до момента открытия офиса, при условии нахождения в Черногории, в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 по локальному времени
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Работа в динамичном развивающимся престижном бизнесе