О компании
Мы - IT компания с продуктовой экосистемой в Web3 и DeFi. В портфеле - DEX, образовательная платформа, mempad, marketplace и ряд продуктов в разработке.
Мы работаем с глобальной аудиторией и управляем огромным комьюнити, в котором поддерживается четкая структура и проводятся коммуникационные активности, что позволяет поддерживать высокий уровень вовлеченности и спроса на новые продукты.
Чем вы будете заниматься
-
Координировать работу международных администраторов: следить за качеством модерации, выполнением KPI, давать обратную связь
-
Поддерживать, развивать и упаковывать комьюнити-каналы: Telegram, Discord, структура чатов, правила, закрепы, роли
-
Разрабатывать и внедрять механики геймификации: системы уровней, ролей, VIP-статусов и достижений для удержания и вовлечения участников
-
Планировать и организовывать AMA-сессии, конкурсы, квизы, арт-контесты и другие комьюнити-активации
-
Вести лидерский чат: онбординг новых участников, on-chain верификация кандидатов, поддержка лидеров в их ивентах и запросах
-
Собирать обратную связь, готовить еженедельные/ежемесячные sentiment reports и передавать инсайты в product и management
-
Выступать первой линией поддержки (L1): отслеживать острые обращения и эскалировать их в support (L2) и разработку (L3)
-
Взаимодействовать с SMM-командой, передавать материалы о событиях комьюнити для публикации
-
Участвовать в онлайн- и офлайн-мероприятиях, выступать публичным лицом комьюнити проекта
Мы ожидаем
Обязательно:
-
Опыт в community management web3, crypto, NFT или DeFi-проектах от 2 лет
-
Глубокое понимание web3, crypto, NFT или DeFi продуктов
-
Уверенное владение Discord и Telegram: структура каналов, боты, роли, автоматизации, модерация
-
Английский язык — C1 и выше: полная уверенность в письменной и устной коммуникации с международной аудиторией
-
Опыт проведения AMA, конкурсов, ивентов и других форматов комьюнити-активаций
-
Опыт работы с командами модераторов или администраторов: постановка задач, контроль KPI, обратная связь
-
Умение собирать аналитику и готовить понятные отчёты по активности и настроению сообщества
Будет плюсом:
-
Опыт on-chain аналитики (Dune, DefiLlama или аналоги)
-
Публичность: наличие аудитории, канала, опыт ведения эфиров, спикерство на конференциях
-
Знание русского языка для координации с частью команды
-
Опыт автоматизации через AI-агентов или ботов для сбора отчётов и мониторинга
Мы предлагаем
-
Удалённая работа, гибкий график
-
Участие в реально работающем международном web3-проекте
-
Возможность строить комьюнити-процессы с высокой степенью самостоятельности
-
Работа в связке с product, marketing и support — влияние на продукт, а не только на чаты
-
Конкурентная компенсация обсуждается по итогам интервью