Специалист по поддержке ПО

Чем предстоит заниматься:

• программированием для разработки и доработки функционала Naumen Service Desk, с применением Groovy, серверный JavaScript;

• администрированием БД PostgreSQL и MS SQL;

• работой с системой контейнеризации Docker (работа с compose);

• прикладным администрированием системы КЭДО HR-Link, настройкой, установкой обновлений;

• прикладным администрированием СДО WebTutor (Websoft HCM), настройкой, установкой обновлений;

• локализацией ошибок в E-Staff, устранением ошибок, и/или доведением их до сведения разработчиков (контрагентов и вендоров), контролем за устранением ошибок, настройкой функционала, установкой обновлений;

• ведением и анализом журналов, метрик и статистики работы приложения; работой с мониторингом, выявлением деградаций и узких мест;

• устранением типовых ошибок, участием в расследовании инцидентов: сбор диагностики\логов, взаимодействие с разработчиком/вендором;

• проведением плановых работ и изменений: настройка, регламентное обслуживание, контроль конфигураций, документирование;

• подготовкой эксплуатационной документации, инструкций, чек-листов; участием в улучшении регламентов (incident / change/ problem).

Чего ждем от тебя:

• опыт администрирования Linux (практический курс уровня admin/pro);

• опыт с контейнеризацией: Docker (работа с compose);

• опыт мониторинга и инвентаризации: Zabbix / Lansweeper – основы;

• опыт настройки и поддержки интеграций с Keycloak / OpenID Connect / AD/LDAP;

• опыт построения схем резервного копирования, тестирования восстановления;

• опыт работы с ITSM-практиками: инциденты/проблемы/изменения, базовый ITIL;

• опыт администрирования Kafka / Postgres SQL / Nginx.