Обязанности:
-
Прием и обработка обращений от магазинов через тикетную систему
-
Удаленное подключение к рабочим станциям, кассовым узлам и периферийным устройствам магазинов через протоколы удаленного доступа
- Полная настройка рабочих мест сотрудников (подключение периферии, установка и конфигурация ОС Windows/Linux, настройка рабочего софта)
- Настройка сетевых параметров оборудования
- Диагностика и настройка кассового оборудования, сканеров штрихкодов, детекторов купюр, термопринтеров, принтеров этикеток и МФУ через удаленные протоколы
- Эскалация проблемы на вторую линию
- Консультирование сотрудников магазинов по действиям
Требования:
-
Опыт работы в техподдержке от 1 года
-
Понимание сетевых параметров: статический/DHCP IP, маска подсети, шлюз, DNS
-
Опыт удаленной настройки и диагностики: ККМ, сканеров штрихкодов, детекторов купюр, термопринтеров, принтеров этикеток, МФУ или готовность быстро обучиться
-
Знание комплектующих ПК (сокеты, чипсеты, типы памяти, интерфейсы)
Условия:
- Аккредитованная ИТ-компания
- Полностью удаленный формат работы с 09:00 до 18:00 по Московскому времени
- Подарки и сертификаты от 585 Золотой для вас и вашей семьи - на праздники и важные события (день рождения, юбилей стажа и др.)
- Корпоративные скидки на фитнес через сервич Фитмост
- Спецпредложения от компаний-партнеров