Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Наша компания приглашает на должность внимательного и ориентированного на клиента менеджера, который станет надежным связующим звеном между нашей организацией и партнерами. Если вы обладаете навыками активного слушания, способны находить решения в сложных ситуациях и цените построение долгосрочных отношений с клиентами, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности:

- консультирование клиентов по продуктам и услугам компании через телефон, мессенжеры и чат;
- обработка входящих запросов и оперативное решение возникающих вопросов;
- сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия: от первого контакта до завершение сделки;
- ведение и актуализация клиентской базы данных в CRM-системе;
- фиксация обратной связи от клиентов и передача информации в соответствующие подразделения;
- подготовка отчетов по работе с клиентской базой;
- сопровождение текущих сделок и помощь в оформлении документации;
- урегулирование конфликтных ситуаций, предложение вариантов компенсации или разрешения споров.

Требования к кандидату:

- приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, также рассматриваем без опыта работы;
- совершенное владение навыками деловой коммуникации и активного слушания;
- способность работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты;
- высокая стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность;
- уверенное владение ПК, офисными программами и CRM-системами;
- грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям;
- ориентация на долгосрочные отношения с клиентами;
- способность к быстрому обучению и адаптации к новым задачам.

Условия работы:

- стабильный доход: оклад + премии за проделанную работу(детали обсуждаются на собеседовании);
- график работы: [5/2], начало рабочего дня в 12:20(гибкий график);
- обучение и адаптация: помощь в быстром вхождении в работу;
- профессиональное развитие: регулярные тренинги, вебинары и мастер-классы;
- работа в дружном коллективе;
- современный офис;

МЫ ОЧЕНЬ ЖДЕМ ВАС