Frank Auto (международная компания CarExpo Group) — компания с 10-летней историей на мировом рынке. Наша основная задача помогать клиентам приобретать машины тех марок, которые соответствуют их статусу, стилю и жизненным принципам.
Чтобы масштабировать бизнес и предоставлять услуги высокого качества, нам нужны амбициозные люди, желающие развития и профессиональных достижений.
В связи с развитием и ростом компании приглашаем присоединиться к нашей профессиональной команде специалиста клиентской службы.
Чем предстоит заниматься:
-
Работа с претензиями: первичная обработка входящих жалоб, сбор информации по рекламациям и оформление заявок в Bitrix24 по шаблону.
-
Клиентский сервис: ежедневный мониторинг электронной почты компании, предоставление обратной связи клиентам по проблемным вопросам, разрешение конфликтных ситуаций.
-
Юридическая поддержка и документооборот: подготовка и отправка стандартных ответов (Почтой России и другими службами), ведение сопутствующей переписки с госорганами (Роспотребнадзор, ОЗПП) под руководством юриста.
-
Образование: профильное юридическое образование (будет преимуществом).
-
Опыт: аналогичный опыт работы в отделах по работе с клиентами, претензиями или помощником юриста.
-
Навыки:
-
Грамотная устная и письменная речь (умение писать четкие, логичные и вежливые ответы).
-
Уверенное владение Bitrix24.
-
Навыки ведения делопроизводства и организованность.
-
- Официальное оформление по ТК РФ;
-
Окончательный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;
-
Пятидневную рабочую неделю с 10:00 до 19:00;
-
Команду единомышленников с харизматичным руководителем;
-
Участие в выстраивание рабочих процессов финансового блока;
- Место работы по адресу: 85 км МКАД (внешняя сторона), вл3с2 (недалеко от метро Алтуфьево). Корпоративный транспорт (5 минут в пути).