ОБЯЗАННОСТИ
Управление проектом и развитие интернет-магазина:
- Полное операционное управление интернет-магазином в роли единственного менеджера проекта
- На первом этапе — перезапуск интернет-магазина: координация работ, контроль сроков и бюджета
- После запуска — ответственность за коммерческие показатели: выручка, трафик, средний чек, конверсии, ROMI, LTV
- Разработка и реализация стратегии развития магазина: ассортимент, ценообразование, промо, удержание клиентов
Координация подрядчиков и команды:
- Постановка задач и контроль аутсорс-разработчиков (фронт, бэк, интеграции)
- Взаимодействие партнёрами по продвижения (контекст, таргет, SEO)
- Формирование и курирование команды операторов: контроль качества обработки заказов, метрик клиентского сервиса (скорость ответа, NPS, доля повторных обращений, % выкупа)
- Кросс-функциональное взаимодействие с логистикой, складом, бухгалтерией
Развитие функционала и аналитика:
- Формирование roadmap доработок сайта, приоритизация задач разработки
- A/B-тестирование, оптимизация воронки продаж и пользовательского пути
- Регулярный анализ ключевых метрик в Google Analytics, Яндекс.Метрике, CRM
- Подготовка отчётности по коммерческим и операционным показателям для руководства
- Работа с отзывами, репутацией, повышение лояльности