Курьер

Обязанности курьера в кафе — это не просто «довёз и забыл». Вы лицо заведения за его пределами.

Основные обязанности:

Доставка

Забрать заказ у администратора.

Доставить клиенту в указанный срок. Обычно 40-60 мин.

Принять оплату: нал, карта через терминал. Выдать чек.

Работа с заказом

Перед выездом созвониться с клиентом, если адрес непонятный или домофон не работает.

Сообщить диспетчеру/админу о задержке, если пробки или форс-мажор.

При отмене заказа вернуть еду в кафе по правилам заведения.

Сервис и внешний вид

Вежливое общение: «Здравствуйте», «Приятного аппетита», «Спасибо за заказ»

Опрятный вид.

Не копаться в заказе, не есть по дороге. Штрафы за это лютые.

Отчётность

Сдать кассу.

Отмечать выполненные заказы в приложении.

Следить за состоянием автомобиля и термосумки.

Доп. задачи в самом кафе:

Доставка продуктов на точку.