Обязанности:
— Контроль процессов доставки заказов
— Работа с отчетами: выкупы, ожидания, отказы
— Взаимодействие с курьерами по срокам доставки
— Контроль своевременности выполнения заказов
— Передача заказов менеджерам на доработку (при необходимости)
— Коммуникация с клиентами при задержках доставки
— Работа над снижением процента отказов
— Ведение CRM-системы (проставление статусов, работа с заявками)
— Работа со сторонней CRM: обработка и обновление данных
- Аналитический склад ума
- Системность и внимательность к деталям
- Ответственность и оперативность
- Ориентация на результат
- Уверенное владение Excel
- Желательно образование: математическое / техническое
- Обучение всем процессам
- Понятные задачи и стабильная загрузка
- Возможность влиять на свой доход через результат
- Работа в команде