Менеджер по обработке обращений

Smart — федеральная сеть комиссионных магазинов (с 2013 года).
Мы начинали в Якутске и выросли в крупную компанию: 11 магазинов в Якутске, 16 — в Новосибирске, 4 — в Новокузнецке.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по обработке обращений.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов

• Консультировать клиентов и договариваться о визите в филиал

• Отвечать на обращения в мессенджерах

• Вести карточки клиентов в Битрикс24

Ключевые задачи:

Своевременно отвечать на звонки

Консультировать клиента

Мы ждём от тебя:

• Умение легко и вежливо общаться с людьми

• Грамотную устную и письменную речь

• Готовность к активному общению (много разговоров с клиентами)

• Активность, ответственность и ориентацию на результат

• Будет преимуществом, если разбираетесь в цифровой технике и электроинструменте

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с 10+ летней историей

• Фиксированные смены (Вторник, Среда, Четверг или Понедельник, суббота, Воскресенье; Пятница-через неделя через неделю)

• Фиксированная оплата за смену

• Понятные задачи, скрипты и регламенты

• Будем обучать и развивать по направлению продаж (мягкий вход в сферу продаж, работа только по входящим звонкам)

• Дружную и адекватную команду

• Возможность роста: до старшего смены и руководителя отдела

• Надбавка за стаж: +5 000 ₽ к оплате в месяц за каждый год работы