Менеджер по работе с клиентами

Всем привет! Меня зовут Арина - HR-менеджер Команды Ф5.

Мы — Команда F5. Не контора, которая «ставит галочку» и уходит. Мы врываемся в хаос клиента, чистим процессы, автоматизируем рутину и строим CRM, которая реально приносит деньги. Вы не будете продавать «коробку» — вы будете продавать результат: больше сделок, меньше потерь, выше качество сервиса. Клиенты это чувствуют и платят за ценность, а не за кнопки.

Роль

Вы — связующее звено между бизнес-задачей и IT-решением. Вы не просто передаете запросы, вы их формируете. Вам предстоит:

• Переводить «хочу как у конкурентов» в четкое ТЗ для разработки.
• Говорить на языке клиента и программиста (BPMN, логика, API — освоим).
• Быть «продавцом-аналитиком»: от первой встречи до подписания акта и получения результата.

Чем вы будете заниматься

Закрывать сделки, в которые верите. Проводить встречи, выявлять боль, презентовать решение, которое стоит своих денег. Готовить КП, договоры, счета — все стандартно, но с душой.

Проектировать CRM под реальный бизнес. Не «настроить воронку», а: «Как сделать так, чтобы менеджеры не теряли лиды, а клиенты не ждали ответа сутками?». Собирать требования, рисовать процессы в BPMN, писать ТЗ.

Быть продюсером внедрения. Сопровождать проект от первой встречи до релиза. Следить, чтобы клиент не «забил» на систему, а команда разработки не ушла в дебри.

Зарабатывать деньги. Ваш доход = оклад + % от прибыли проектов. Чем больше ценности вы принесли клиенту, тем выше ваш чек.

Кого мы ищем

• У вас аналитический склад ума: вы любите раскладывать «кашу» в голове заказчика по полочкам.
• Вы ответственны (дедлайны, многозадачность, доведение до результата — ваше всё).
• У вас грамотная устная и письменная речь. Вы не «тыкаете», а ведете диалог.
• Вы готовы учиться. Если вы не знаете, что такое API или BPMN — не страшно. Научим. Страшно, если вам это неинтересно.

Плюсом (но не обязательно):

• Опыт продаж / работы с клиентами.
• Базовое понимание API и IT-продуктов.
• Опыт работы с amoCRM (или Битрикс, Мегаплан и т.д.).

Условия, от которых сложно отказаться

• Испытательный срок (3 мес.): Оклад 40 000 ₽ (на период обучения).
• После испытательного срока: Оклад + процент от прибыли проектов.
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00. Обед когда удобно.
• Формат: Офис в центре или гибрид (обсуждаем, но живое общение в начале пути — must have).
• Бонусы: Компенсация спорта (чтобы голова была свежей). Возможна отсрочка от армии по ТК РФ.

Обучение и рост (вырастим из вас профессионала)

• За наш счет: Полное обучение работе. Внутренняя академия: amoCRM, AmoMarket, API, методология, переговоры.
• Среда: Вы работаете рядом с сильными IT-специалистами и аналитиками.
• Проекты: Крупные, известные заказчики. Вы будете видеть реальный результат своего труда.
• Карьера: Понятный путь: → Старший системный аналитик → Руководитель отдела внедрения → Управляющий партнер. Мы растем быстро.

Жмите «Откликнуться» и давайте строить CRM, которая работает.