О компании
Мы — транспортная компания, которая уже 16+ лет делает быструю и надежную доставку грузов.
Наше ключевое направление — экспресс-доставка сборных грузов Москва / Санкт-Петербург → Беларусь.
VOZIM — один из лидеров на этом рынке. Мы активно растем, масштабируемся и усиливаем отдел качества, потому что поток клиентов и перевозок постоянно увеличивается.
⸻
Чем предстоит заниматься:
Обрабатывать входящие рекламации клиентов;
Разбираться в причинах проблем (где сломалось: логистика, склад, перевозчик и т.д.);
Готовить понятные и грамотные ответы клиентам;
Контролировать сроки ответов (чтобы не было «пропали и забыли»);
Взаимодействовать с логистами, перевозчиками и другими отделами;
Вести учет и отчетность по рекламациям;
Предлагать улучшения, чтобы таких ситуаций становилось меньше;
⸻
Кого ищем:
Есть опыт в клиентском сервисе / логистике / отделе качества от 1 года;
Уверенно работаешь с ПК (Excel, почта, CRM — плюс);
Умеешь держать в голове много задач и не теряться в деталях;
Пишешь и говоришь грамотно;
Спокойно работаешь в стрессовых ситуациях;
Берешь ответственность, а не перекладываешь;
⸻
Что предлагаем:
Официальное трудоустройство;
Стабильную и своевременную зарплату;
Работу в сильной, растущей компании;
Обучение и нормальный ввод в должность (не «разбирайся сам»);
Возможность роста (у нас реально вырастают внутри);
Комфортный офис и адекватную команду;