Смарт-Т
Координатор сервисной инженерной службы
Не указана
- Сбор и обработка документов
- Составление отчетов
- Сопровождение клиентов
- Деловая переписка
- Ведение переговоров
- Работа с клиентами
- Телефонные переговоры
- Бумажный документооборот
- Ведение отчётности
- Бронирование билетов
- Бронирование гостиниц
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами компании (звонки, согласования, оформление договоров и дополнительных соглашений, участие в решении спорных ситуаций);
- Обработка заявок на сервисное обслуживание (формирование, проверка, определение типа заявки и т.п.);
- Распределение сервисных инженеров по заявкам от клиентов компании согласно стандартам;
- Ведение учета в 1С (фиксация приемки и списания запчастей, корректность перемещний между складами гарантийных запчастей и др.);
- Организация и координация отправки запчастей для будущего ремонта (в т. ч. срочная или синхронно с выездом инженера к клиенту);
- Формирование отчетности (загрузка сервисных инженеров, статусы заявок);
- Взаимодействие с сервисными инженерами, бухгалтерией и другими отделами (департаментами) компании;
- Выполнение вспомогательной функции при отсутствии или высокой загруженности сотрудников отдела;
- Регулярное повышение уровня знаний, периодическое прохождение обучения.
Требования:
- Опыт работы от 1-го года с аналогичными обязанностями (желателен опыт в сервисной службе по ремонту оборудования);
-
Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook, Битрикс 24, офисная оргтехника, обязателен опыт работы в 1С;
-
Навыки ведения телефонных переговоров;
-
Четкая, грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
- Клиентоориентированность, доброжелательность, коммуникабельность;
- Внимательность, аккуратность, усидчивость, исполнительность.
Условия:
- Работа в стабильной и успешной компании с 24-х летней историей;
-
Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые больничный и отпуск;
-
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
- "Белая" заработная плата, выплаты без задержек, премии по результатам работы;
-
Доброжелательный дружный коллектив;
-
Активная корпоративная жизнь компании (праздничные мероприятия, конкурсы, подарки для именинников, посещение спортивного центра и т.п.);
-
Комфортный офис в шаговой доступности от м. Волгоградский проспект / м. Дубровка / МЦК Угрешская.