Будущие задачи:
- техническая настройка и администрирование платформы речевой аналитики: создание семантических словарей, триггеров и алгоритмов тегирования звонков
- автоматизированный аудит коммуникаций юридического департамента и отдела продаж на предмет соблюдения стандартов, скриптов и SLA
- интеграция данных речевой аналитики в бизнес-процессы: проектирование дашбордов и выстраивание сквозной системы коммерческого контроля качества
Что поможет попасть к нам в команду:
- опыт самостоятельной работы «в единственном лице» — вы сами принимаете решения и несёте ответственность за результат
- готовность работать руками, глубоко погружаться в процессы и не бояться сложных задач
- экспертиза в Speech Analytics и инструментах разметки данных
- навыки project-менеджера: формализация процессов (BPMN), проектирование матриц ответственности, написание регламентов
- уверенное владение BI-системами и Excel для визуализации данных
Работая в СберПраво Вы получаете:
- корпоративные преимущества сотрудников группы компаний ПАО Сбербанк: льготная ипотека и кредитование, возможность пользоваться преимуществами компаний экосистемы Сбера, корпоративная пенсия
- социальный пакет, включая медицинскую страховку
- конкурентоспособную заработную плату, оклад + годовые премии
- реальные возможности профессионального роста и развития в команде экспертов