Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка программного обеспечения собственной разработки.
• Контроль работоспособности программного обеспечения.
• Обработка и принятие участия в решении поступивших запросов от пользователей, связанных с биллингом (расчёты, начисления, оплаты), выгрузками, отчётностью.
• Анализ и улучшение текущих процессов поддержки.
• Сопровождение и контроль возникших инцидентов.

У нашего успешного кандидата есть:

• Опыт работы в сфере поддержки, сопровождения клиентов, колл-центров от 6 мес.
• Опыт работы с Jira и Сonfluence.
• Внимательность к цифрам и деталям.
• Навык расстановки приоритетов и работы в режиме многозадачности.
• Усидчивость, коммуникабельность, внимательность, системный подход к работе, инициативность.

Будет плюсом:

• Базовые знания SQL.

• Умение пользоваться мониторингом в Zabbix/Grafana.

Условия, которые мы предлагаем:

• Работа в ТОП 3 Микрофинансовых компаний.
• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ.
• Своя корпоративная библиотека, в которой более 650 книг.
• Активная корпора­тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе.
• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!