Руководитель группы продаж (входящие обращения)

Первый Бит — ведущий интегратор эффективных ИТ-решений. 29 лет на рынке, 9 стран, 100+ офисов, 7000+ сотрудников. Мы специализируемся на цифровизации и автоматизации учёта и бизнес-процессов.

О роли:

В одном из наших отделов открылась позиция руководителя группы — команды из 5 опытных менеджеров, которые работают с входящими обращениями клиентов по направлению Автоматизация розничной торговли и 1С. Группа сложившаяся, стабильная, с хорошими результатами — нам нужен человек, который органично в неё войдёт и возьмёт на себя полноценное руководство.

Чем предстоит заниматься:

— Контроль и анализ работы сотрудников с входящей базой: прослушивание звонков, обратная связь, корректировка подходов к работе с клиентом
— Управление нагрузкой внутри группы: равномерное распределение лидов между менеджерами (~400 лидов в месяц)
— Взаимодействие со службой качества: анализ проверок звонков, отработка замечаний с командой
— Коммуникация с другими офисами по передаче клиентов — переписки, согласования, регламенты
— Контроль ключевых показателей: приход денег, конверсия
— Административное сопровождение работы группы: отчётность, взаимодействие с руководством

Кого мы ищем:

— Опыт в продажах обязателен, опыт на руководящей позиции — большой плюс и приоритет
— Понимание процессов входящих продаж, умение читать воронку
— Внимательность к деталям, системность, умение давать развивающую обратную связь
— Спокойный, процессный стиль работы: вам должно быть комфортно поддерживать стабильность, а не постоянно изобретать новое
— Умение выстраивать отношения с устоявшейся командой

Условия:

— Оформление по ТК РФ, компания с ИТ-аккредитацией
— Выплаты 2 раза в месяц
— График 5/2, 9:30–18:30
— Комфортный офис в 3 минутах от м. Пролетарская / Крестьянская Застава
— ДМС со скидкой в клиниках Москвы (Медси, Будь Здоров, Семейный Доктор и др.)
— Регулярные курсы, тренинги, выезды