Менеджер по работе с клиентами и экспертами

Lunaro.ru — небольшой, тёплый и живой проект с сильной миссией — помогать людям справляться с тревожностью, особенно в отношениях.

Команда по работе с экспертами и клиентами ищет коллегу, который позаботится о наших коммуникациях с клиентами, будет администрировать работу экспертов и станет правой рукой Head of experts and support.

Что предстоит делать

• взаимодействовать с экспертами сервиса, решать срочные задачи, получать обратную связь, проводить мини-исследования
• составлять график для экспертов и вносить корректировки в течении недели
• настраивать триггерные сообщения
• модерировать отзывы (отзывы на сервисе все от настоящих клиентов)
• настраивать промокоды
• работать с базой данных
• мониторить Яндекс.Вебвизор на предмет багов
• реализовывать клиентские рассылки по готовым шаблонам (самим готовить контент не нужно)
• оформлять новые контентные страницы на сайте
• работать с партнёрской программой
• работать с административной панелью

Привлекать клиентов и экспертов не нужно!

Ключевые требования

• Без совместительства.
• Опыт работы в службе по работе с клиентами / службе поддержки пользователей от 2-х лет
• Знание психологии отношений и эзотерической ниши (Таро и астрология) или непреодолимое желание разобраться за короткий срок.
• Самоорганизация, готовность следовать дедлайнам для вас не пустой звук.
• Вас не нужно подпинывать и постоянно напоминать о задачах.