Старший специалист технической поддержки

Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от трех лет релевантного опыта.

Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке.

Обязанности:

• Консультирование и помощь Клиентам (только письменно)
• Работа в хелпдеск-системе
• Работа сменами, график 2/2 (два через два), иногда можно брать больше или меньше смен
• Смена с 08/09 до 23 по Москве, два перерыва по часу в течение дня
• Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов

• Опыт в техподдержке от трех лет
• Грамотная русская письменная речь
• Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях
• Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета
• Продвинутый пользователь ПК и приложений
• Знание английского языка (письменно) на уровне B1 или выше
• Высокий уровень личной дисциплины
• Техническое образование как плюс

• Полностью удаленная работа
• Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA
• Выплаты за отработанные смены раз в месяц
• Высокий уровень автономности
• Классный полезный продукт, которым пользуются тысячи людей
• Профессиональная команда
• Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".