Консультант по работе с корпоративными системами (Atlassian)

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем консультанта по работе с корпоративными системами (Atlassian)

• Регистрировать и классифицировать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на изменения)
• Управлять решением инцидентов (коммуникации с аналитиком и разработчиком системы, предложения обходных путей решения)
• Оказывать консультационную помощь пользователям системы, проводить обучение
• Регистрировать проблемы
• Вести базу знаний по системе (FAQ)
• Вести блог с описанием изменений по системе
• Участвовать в тестировании нового функционала системы
• Самостоятельно выполнять простые настройки системы
• Участвовать в актуализации имеющейся документации

• Опыт администрирования Jira и Confluence от 1 года (понимание структуры проектов, типов задач, работы макросов)
• Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные вещи простым языком
• Доброжелательность и развитые коммуникативные навыки (умение находить подход к разным типам пользователей)
• Уверенное владение MS Excel (для выгрузки и базового анализа данных)
• Понимание принципов работы Service Desk
• Опыт написания JQL-запросов

Мы предлагаем:

Защищенность. Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании

Сообщества. Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме

Гибкий график. Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно

Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Свободная атмосфера. У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Самореализация. Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд

Скидки на фитнес, покупки и многое другое

Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+» и других компаний-партнеров для всех сотрудников

Корпоративная жизнь. Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки