Старший специалист группы операторов

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 40 дилерских центров в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 36 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Tenet, Geely, Belgee, Changan, UNI, Jetour, Solaris,Toyota, Omoda, Exeed, Jaecoo, Tank, GAC, Moskvich, Xcite, Sollers, Kia, Hyundai, JAC, Volkswagen, Mazda, Skoda, Knewstar, FAW, Audi, Soueast, Livan, Seres, Wey, Mitsubishi, Nissan, Suzuki, Renault.

Головной офис нашего подразделения находится в г. Брянск. В связи с расширением географии нашего присутствия мы в поиске старшего специалиста группы операторов в г. Новосибирск, который станет опорой для команды и поможет выстроить качественный клиентский сервис.

Обязанности:

• Контроль работы операторов контакт‑центра (качество диалогов, соблюдение регламентов);
• Помощь специалистам в обучении и адаптации (наставничество);
• Организация и контроль своевременной аттестации персонала;
• Прием и распределение входящего потока обращений (звонки, почта).

• Опыт работы в call-центре или клиентской службе от 1 года обязателен;
• Высшее образование;
• Развитые управленческие навыки или готовность к ним;
• Грамотная речь и четкая дикция;
• Уверенное владение Microsoft Office.

• Локация в г. Новосибирск, Кировский район, ул. Петухова 87;
• Доход (на руки): 60.000 руб. в первый месяц, далее - 65.000 руб. Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• График: 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Социальный пакет: официальное оформление; льготное корпоративное питание; ДМС; скидки на услуги компании;
• Обучение: оплачиваемое обучение; поддержка коллег из г. Брянск и прямого руководителя;
• Развитие: перспективы карьерного роста внутри компании.