Обязанности:
- Продажи: Активные продажи косметических средств, услуг, кросс-продажи и апсейлы для повышения среднего чека.
- Хозяйственная деятельность: Контроль чистоты, порядка, наличия расходных материалов, инвентаризация, решение административных вопросов .
- Работа с персоналом: Координация работы мастеров, контроль соблюдения стандартов.
- Работа с претензиями: Урегулирование конфликтных ситуаций, получение обратной связи от клиентов.
- Работа с клиентами: Встреча гостей, создание комфортной атмосферы, консультация по услугам, ценам и акциям, запись на процедуры и напоминание о визитах.
- Управление записью: Формирование оптимального графика работы мастеров для максимизации загрузки.
- Кассовая дисциплина:
Прием платежей (наличный и безналичный расчет), работа с кассовым аппаратом, ведение финансовой отчетности, работа с CRM системами.
Требования:
- Коммуникабельность, грамотная речь, пунктуальность.