Старший координатор группы по обслуживанию клиентов

Старший координатор контактного центра

Ташкент

Amway

Международная компания Amway приглашает в команду Старшего координатора контактного центра.
Если вы умеете управлять командой, ориентированы на результат и высокий уровень сервиса - будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу команды операторов (распределение нагрузки, контроль дисциплины)
• Обеспечивать выполнение KPI (SLA, качество обслуживания)
• Поддерживать и развивать сотрудников (обучение, коучинг)
• Контролировать обработку обращений во всех каналах (звонки, чат, email)
• Работать с CRM/тикет-системой (Zendesk)
• Взаимодействовать с внутренними отделами (логистика, финансы, IT и др.)

Мы ожидаем:

• Свободное владение узбекским и русским языками, английским на разговорном уровне
• Опыт работы в контактном центре, желательно на позиции тимлида/супервайзера
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки
• Клиентоориентированность и ответственность
• Уверенное владение ПК (опыт работы с CRM будет плюсом)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РУз
• Стабильную работу в международной компании
• Возможности профессионального роста
• Комфортабельный офис в лучшей локации
• Полная занятость, г. Ташкент

Оставляйте отклик и мы с Вами свяжемся.