Старший администратор-куратор

Старший администратор / Администратор с частичным функционалом куратора

Чем наша вакансия отличается от остальных? Мы создали команде сервиса комфортные условия, чтобы вы могли сосредоточиться на пациентах, а не на бытовых неудобствах и борьбе с компромиссами: у нас достойный доход перерастающий во внушительный при правильной отработке задач, новейшая клиника 2000 метров в центре города, корпоративная кухня и зоны отдыха больше, чем общий размер некоторых стоматологий, дружелюбная команда, обучение от лучших врачей, понятные цели в работе и ежегодная экстра компенсация 50 000 руб. на ваше лечение.

Что будет входить в задачи:
1. Работа с пациентами 

Пока пациент ожидает, вы открываете его карточку, смотрите план лечения, что уже выполнено, что нужно напомнить. 
Спокойно и понятно объясняете, почему это важно и как это влияет на результат.
2. Ответственность за финансовую часть
Проводите оплаты, работаете с рассрочками, кассой и всей необходимой документацией.
3. Оперативная помощь
клинической команд
Если врач просит решить какой-то вопрос с пациентом вы делаете это сразу.
4. Работа в системах

Уверенно работаете в 1С и Bitrix24: ведёте карточки пациентов, ставите задачи, контролируете сроки и соблюдаете стандарты по отменам и опозданиям.

5. Контроль работы администраторов в смене и состояния/вопросов по клинике

Наши процессы максимально упрощены — нужно просто открыть нужный и выполнить по стандарту.

У нас на администраторов не перекладывают, как это часто бывает, расписание ассистентов, бытовые задачи, заказ медицинской расходки, уборку итд. В фокусе внимания только пациент и работа вокруг него.

Комфорт онбординга и работы:
• Погружение в специфику работы и усиление компетенций сотрудников. Еженедельные короткие тренинги для команды по CRM и работе с возражениями.
• Тренинги по медицинским услугам от докторов (от простых про лечение под микроскопом до сложных - как делать пересадки зубов или об ортогнатической хирургии)
• Базы знаний с важной информацией и подсказками и рабочие бизнес-процессы реализованы в удобных формах в Битрикс.
• Корпоративная кухня с местом для обеда, бесплатные снеки и напитки, минимаркет на территории с вкусными обедами.
• Зоны отдыха с диванами и массажным креслом, раздевалками, душевыми, локерами для хранения.
• Возможность через 6 месяцев+ расти как наставник, до роли куратора или тимлида проекта, включая финансовую мотивацию.

Кому будет интересно у нас:

• Опыт от 3 лет (старшим) администратором или куратором в медицине. 
Понимание стоматологии: планы лечения, этапы, услуги. 
Умение спокойно и уверенно обсуждать финансовые вопросы — авансы, рассрочки, долги.
• Мы ценим людей, которые любят медицину и понимают: от внимания и скорости работы администратора зависит, насколько успешно пройдёт лечение пациента.

График
Смены 3/2
2 смены на ресепшен по 12 часов с 9:30 + 1 офисная смена 8 часов / 2 выходных

Доход
Почасовая ставка 450 рублей + старшинство 50 000 + KPI 20 000.
Выплаты 2 раза в месяц.

Пожалуйста, напишите пожалуйста в сопроводительном письме пару предложений, чем вам откликнулась медицина, наша компания или что-то в вакансии.

О нас:
Нам 16 лет. Мы — крупный цифровой медицинский бизнес с современным кластером Дентал Депо (2000 м², 3 этажа). В одной локации работают 4 экспертные клиники, цифровая лаборатория, научный отдел и образовательный центр с собственной ординатурой.
Мы активно занимаемся научными разработками, проводим конференции и стремимся к развитию российской стоматологии. Наши клиники и врачи регулярно занимают первые места в профессиональных рейтингах Санкт-Петербурга и России.

Наши направления:
• Ортодонтические клиники Конфиденция
• Многопрофильный центр Конфиденция ДЕТИ
• Центр эндодонтии Рутс
• Ортопрактика
• Клиника доктора Александровой

Если нравится работать в медицине, вы внимательны к деталям, ответственно относитесь к процессам и хотите расти в стабильной команде — присылайте резюме. Будем рады познакомиться!